Questions fréquentes
Faut-il créer un compte ?
Non. Votre lien WhatsApp vous identifie. Pas d'email, pas de mot de passe.
Mon lien ne marche plus, je fais quoi ?
Écrivez « lien » à la boutique sur WhatsApp : un nouveau lien arrive en quelques secondes. Un lien s'ouvre dans les 24 h, puis votre téléphone reste reconnu 7 jours.
Je peux payer en ligne ?
Non, tout se paie sur place : au retrait ou au livreur, en espèces ou par carte bancaire.
Le produit que je veux est épuisé. Il revient quand ?
Les arrivages changent souvent. Écrivez-nous sur WhatsApp : on vous dit si un réassort est prévu.
Vous livrez chez moi ?
Choisissez « Livraison » au moment de valider et tapez votre adresse : le site vous répond tout de suite, avec les frais. Les zones en cours sont sur la page « Comment ça marche ».
Je peux changer ma commande après l'avoir validée ?
Pas en ligne. Tant qu'elle n'est pas en préparation, annulez-la depuis la page de suivi et repassez-la. Sinon, écrivez-nous sur WhatsApp.
Quelqu'un d'autre peut récupérer ma commande ?
Oui. Notez-le dans « Une précision ? » au moment de commander : la personne donne le numéro de commande au comptoir.
Je serai en retard sur mon créneau.
Prévenez-nous sur WhatsApp, on s'organise. Une commande jamais récupérée est notée « non récupérée ».
Où retrouver mes anciennes commandes ?
Dans Mon espace (icône compte en haut de l'écran). Le bouton « Recommander » remet les mêmes produits dans votre panier, s'ils sont encore en stock.
Comment supprimer mes données ?
Dans Mon espace, en bas de la page : « Supprimer mes données ». Votre numéro, votre prénom et vos adresses sont effacés. C'est possible quand aucune commande n'est en cours.