Comment ça marche

On commande sur ce site, on se parle sur WhatsApp, on paie sur place. Voilà le trajet complet.

1. Recevoir son lien sur WhatsApp

Écrivez-nous sur WhatsApp, n'importe quel message. Vous recevez en retour un lien personnel pour commander. Pas de compte, pas de mot de passe : c'est ce lien qui vous reconnaît.

Le lien s'ouvre dans les 24 h. Une fois ouvert, votre téléphone reste reconnu 7 jours. Lien expiré ? Écrivez « lien » et un nouveau arrive en quelques secondes.

2. Remplir son panier

Parcourez les rayons, filtrez par pays, cherchez une marque. Le stock affiché est le vrai stock de la boutique : « Plus que 3 » veut dire qu'il en reste 3. Votre panier est gardé 48 h.

3. Retrait en boutique

Choisissez un jour puis un créneau d'une heure. On prépare votre commande avant votre arrivée : vous passez, vous donnez votre prénom ou votre numéro de commande, vous repartez.

Un créneau barré est complet. « Dernières places » : il en reste peu.

4. Livraison à domicile

Quand la livraison est ouverte, choisissez « Livraison » au moment de valider. Tapez votre adresse et choisissez-la dans la liste : on vous dit tout de suite si on livre chez vous, et à quel prix.

Les frais dépendent de la distance entre la boutique et chez vous (à vol d'oiseau). Chaque zone a un minimum de commande, et la livraison peut être offerte à partir d'un certain montant. Les zones en cours sont indiquées plus bas sur cette page.

Ajoutez un complément (étage, code, interphone) : le livreur le lit avant de sonner. Il est obligatoire si votre adresse n'a pas de numéro. Le livreur vous prévient sur WhatsApp quand il est devant chez vous.

5. Paiement

Rien à payer en ligne. Vous payez au retrait, ou au livreur, en espèces ou par carte bancaire. Pour une livraison, indiquez à la commande comment vous payez : le livreur prévoit la monnaie ou le terminal.

6. Suivi de la commande

Après validation, la page de suivi montre où en est votre commande : envoyée, confirmée, en préparation, prête (ou en livraison), puis récupérée ou livrée. On vous écrit aussi sur WhatsApp quand elle est confirmée, puis quand elle est prête ou qu'elle part.

Toutes vos commandes sont dans Mon espace (icône compte en haut de l'écran), avec le bouton « Recommander ».

7. Annulation

Tant que la commande est envoyée ou confirmée, vous pouvez l'annuler vous-même depuis la page de suivi : « Annuler ma commande ». Une fois en préparation, écrivez-nous sur WhatsApp.

Une commande prête qui n'est jamais récupérée (ou une livraison sans personne à la porte) est notée comme non récupérée. Si ça se répète, le numéro peut ne plus pouvoir commander en ligne.